Отзывы покупателей

Уважаемый коллектив Эбису! Заказ получил,все в целости и
сохранности,упакован спиннинг выше всяких похвал.Отдельное спасибо менеджеру Юлии.

Добрый день!
Сначала о плюсах...
Хотелось бы поблагодарить за очень удобный, интересный и оперативно обновляемый интернет-магазин! Супер! Так держать!
Неожиданно для себя самого о минусах:
Еще 04.06.2015 с сайта был сделан заказ №10654. Сегодня 08.06.2015, обеденное время и я до сих пор не получил никакой обратной связи от магазина. Не по доставке, которая, между прочим, в черте г. Екатеринбурга, не по элементарному подтверждению заказа... Справедливости ради стоит указать, что в комментарии к заказу указана доставка только в рабочее время, но все же четверг, пятница и понедельник без какого либо сигнала со стороны магазина.
Хотелось бы пожелать Вам оперативнее работать в этом направлении, т.к. клиент может уйти в другой магазин, чего лично мне не хотелось бы.

Спасибо сотрудникам Эбису,заказ №10599 получил.Всё оперативно, помогли советам.

Конечно неприятно читать негативный отзыв о любимом магазине, но мне повезло больше. Был у меня и первый опыт, и второй, и двадцатый, только положительные эмоции. Это пожалуй один из немногих магазинов, который не стал наживаться на клиентах в связи с ростом курса доллара. Товар выставленный по прежнему курсу продается по той же цене, что и раньше. Съездите в Арамиль, "Счастье рыбака" превратилось в слезы. Например спиннинговые удилища понтон 21 психоган, которые стояли у них 2 года по 7-8 тыс. выставлены сейчас за 13-14 тыс.руб. и по барабану что брали их по закупу, по старому курсу (тысяч по пять). Спасибо ребята, что цените клиентов. Отрицательные моменты устраняйте и будет вам счастье.

Здравствуйте ЭБИСУ.
Во первых хочу поблагодарить Вас за то, что не удалили мое сообщение!
По поводу замены подсака или возврата денег за него, я иду с понедельника в отпуск и если вы думаете что я горю желанием вернуть подсак любой ценой, то вы ошибаетесь, потому что это хлопотно и мои временные, материальные, моральные и т.д. издержки по ремонту подсака будут гораздо меньшими, чем поход на почту. В общем, был у меня старый отремонтированный подсак, теперь будет еще и новый отремонтированный.
Ваш ответ на мое сообщение больше похож на формально-юридический, с законом «О защите прав потребителей» я знаком очень хорошо и если бы я хотел направить вам претензию, то сделал бы это в иной форме. Вы меня не поняли или не захотели понять – это был «звоночек» Вам, так сказать предупреждение, чтобы вы не заболели звездной болезнью, которая, как известно не доводит до добра.
Что касается работы с клиентами особенно с теми, кто приобретает товар через интернет магазин, относитесь к ним, не скажу более внимательно, наверно правильней будет сказать более аккуратно, так как у этих покупателей создается больше проблем при замене товара.
Удачи Вам и процветания!

Немного о моем печальном опыте приобретения товара в интернет магазине ЭБИСУ.
1. 06.02.2015 сделал первый заказ в магазине № 9158 на 3940 руб., менеджер позвонил часа через два, обговорили форму оплаты и доставки при этом менеджер даже не заикнулся о проблемах с комплектностью товара.
Одна из позиций заказа был «Столик рыболовный с ящиком SIDE TRAY SET» (http://ebisu66.ru/store/13624/13782/15577/?pos=31076). По всем каталогам в комплекте должны идти два лотка 400 х 300 мм и глубиной один 50 мм другой 100 мм, по факту прислали два одинаковых лотка глубиной 50 мм. После получения посылки позвонил менеджеру и сказал о проблемах, на что мне ответили, что такой комплект пришел от поставщика, и было предложено вернуть товар с возвратом денег. Поскрипев зубами решил оставить все как есть.
2. После первой покупки надо было задуматься о дальнейшем сотрудничестве с магазином, но рыболову постоянно что то нужно и вот 06.05.2105 делаю второй заказ №10376, с этим заказом происходит еще более интересное:
- менеджер не отзванивается, но на следующий день прислал сообщение на электронку, в заказе 4 позиции на сумму 2440 руб. (без доставки) при этом менеджер в электронном письме написал следующее «Ваш заказ собран и готов к отправке Почтой России к оплате 2200,00 за заказ +340,00 за доставку Почтой России ИТОГО 2540,00» Немного удивился стоимости товара, но не стал звонить, подумал что у магазина скидки к 9 мая или скидка за предыдущий косяк магазина, но все оказалось проще, менеджер не посчитал в стоимость заказа одну из позиций «Переходная втулка на ящик OFFBOX - 25 mm ROUND INSERTS (RIVE)» как раз на 240 руб. При получении посылки втулок не оказалось, здесь конечно мой косяк, что не позвонил, но в первую очередь это косяк менеджера;
- еще одна позиция заказа «Подсачек Magic Monyl M, 45x40cm» пришел с дыркой примерно 10 х 10 мм (фото могу прислать на электронку магазина);
- и немного арифметики:
а) оба заказа были по предоплате и мне полагалась скидка 3%, но ее не сделали, с 2200 руб. скидка 66 руб.;
б) вес посылки составил 1392 грамма (кому интересно можете проверить по идентификатору 62009085049317), при получении обратил внимание на квитанцию, стоимость отправки была 252,1 руб., а с меня магазин взял 340 руб.

Итого у меня в прикупе от двух заказов:
- лоток, который лежит без дела;
- отсутствие втулок;
- дырявый подсак;
- магазин сэкономил на мне 154 руб. (деньги не великие, но осадок остался).
Вот сижу и думаю, а что будет при третьем заказе, в моем случае проблемы как видно нарастают…

Уважаемый коллектив Эбису! Заказ №9931 получил, все в целости и сохранности, упакован спиннинг выше всяких похвал.Отдельное спасибо менеджеру Юлии.
Эбису - Большое спасибо!

Сегодня получил Megabass, большое СПС.
Все очень быстро.

Спасибо. Груз доставлен 9884

Добрый день!Спасибо,посылку получил! №9741

здравствуйте, уважаемые ЭБИСУ, у меня к вам просьба
или пожелание по поводу офсетных крючков... дело в том что у каждого бренда своя их нумерация, а у вас они изображены в пачках и не понятно какого они размера в действительности, не могли бы ли вы писать в примечаниях к крючкам для какого размера резины они идут либо линейку какую-то изображать. Может для опытного рыболова это не проблема, но я пока в этом не совсем разбираюсь. Спасибо)

здравствуйте, уважаемые ЭБИСУ, у меня к вам просьба
или пожелание по поводу офсетных крючков... дело в том что у каждого бренда своя их нумерация, а у вас они изображены в пачках и не понятно какого они размера в действительности, не могли бы ли вы писать в примечаниях к крючкам для какого размера резины они идут либо линейку какую-то изображать. Может для опытного рыболова это не проблема, но я пока в этом не совсем разбираюсь. Спасибо)

Сегодня получил свой очередной заказ,хотелось бы поблагодарить персонал магазина за быструю обработку заказов,и за человеческое отношение к покупателю.Вы действительно лучший магазин (есть с чем сравнить:)...)Вообщем советую всем заказывать в Эбису и спасибо вам огромное...

Всё понятно, спасибо за уделённое внимание, извините за незнание.

Получил заказ, всё нормально, но!!!! На сайте нет информации,что пересылка стоит дополнительных денег (это не стоимость пересылки почты, за это отдельно платилось). При общении с менеджером об этом тоже не упоминалось, он сказал, что ваш заказ на эту сумму, а пришло на другую. Я не жлоб, мне не жалко, только не нужно обманывать!

Сегодня получил заказ.Большое
вам спасибо. Приятно заказывать
в вашем магазине. Быстрое
оформление и быстрое отправление.

Добрый день! Хочу поблагодарить Вас за оказанные услуги...
получил посылку 16.02 все на высшем уровне : обслуживание,мобильность , отношение к клиентам и главное цена. С нетерпением жду поступления новых воблеров и съедобной резины. Спасибо что Вы есть!

Делал заказ,у вас,через интернет-магазин! Спасибо огромное! Обслуживание на высоте,заказ пришёл быстро! Ещё раз спасибо! С уважением,Евгений!

Здравствуйте! Получил посылку, рыболовное кресло с обвесом, спасибо за оперативность и качество, всем рекомендую, удачи ЭБИСУ!

Все супер!!!